Los programas de fidelización del casino han cambiado significativamente a lo largo de los años, desarrollando desde tarjetas de perforación básicas hasta interfaces digitales avanzadas. Estos programas están diseñados para recompensar a los jugadores por su apoyo, ofreciendo varios incentivos, como juego gratuito, reducciones gastronómicas y acceso especial de eventos. Según un análisis de 2023 por la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes de los casinos participan en alguna variación del sistema de fidelización, lo que subraya su importancia en el mantenimiento del cliente.
Una figura prominente en el sector de lealtad del casino es Jim Murren, CEO anterior de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel clave en la modernización de esquemas de lealtad. Bajo su guía, MGM lanzó el esquema M Life Rewards, que fusionó las aventuras de juegos en línea y fuera de línea. Puede obtener más información sobre su opinión sobre su LinkedIn perfil .
En 2022, el Hard Rock Hotel & Casino en Atlantic City revisó su esquema de lealtad para presentar recompensas graduadas, lo que permite a los jugadores obtener puntos a una tasa aumentada basada en sus niveles de gastos. Este método no solo fomenta un mayor gasto, sino que también mejora el encuentro general de juego. Para obtener más información sobre los programas de fidelización en la industria del juego, visite The New York Times .
Además, la tecnología ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de estos programas. El software móvil ahora permite a los jugadores rastrear sus puntos en el tiempo real, obtener ofertas personalizadas e incluso intercambiar recompensas sin problemas. Esta transición hacia la interacción digital ha hecho que los sistemas de fidelización sean más accesibles y acogedores a un grupo demográfico más juvenil. Investigue un sistema que utilice estas tecnologías en casino http://www.savigent.com/.
Si bien los sistemas de fidelización ofrecen numerosos beneficios, los jugadores deben ser conscientes de las disposiciones y estipulaciones asociadas con ellos. Comprender cómo se ganan y canjeados los puntos pueden maximizar el valor de estos programas. Además, los jugadores deben considerar el encuentro de juegos completo y elegir casinos que coincidan con sus gustos y hábitos de juego.